ALDEA MUEBLES Y DECORACIÓN SL (en lo sucesivo, ALDEA MUEBLES Y DECORACION) con CIF B29745395domicilio en Avda. De La Aurora N.º 1 (29002) Málaga, inscrita en el Registro Mercantil de Málaga, en el Tomo 1744 Folio 199, Sección 1ª, Hoja MA-22.632, opera a través del sitio web www.aldeadecoracion.com solo en territorio español peninsular.
Puede contactar con el Titular a través de los siguientes medios:
Número de atención al cliente: 952319119
Correo electrónico: proyectos@aldeadecoracion.com
El uso de esta plataforma web, así como cualquier transacción realizada a través de la misma, se considera efectuada en España y, por ende, está sujeta a las leyes y normativas españolas vigentes, todo ello sin perjuicio de la legislación que resultara aplicable según la condición del consumidor.
Las presentes Condiciones Generales tienen como finalidad establecer el marco normativo para la celebración del Contrato. Estas condiciones serán complementadas, en su caso, por las Condiciones Particulares correspondientes.
En su condición de Consumidor, el Contrato celebrado se rige por el Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias (en adelante referido como, TRLGDCU).
Para que usted pueda acceder a los productos ofrecidos por ALDEA MUEBLES Y DECORACIÓN y realizar una compra deberá proporcionar de manera libre y voluntaria los datos personales que le serán requeridos.
Se informa que, de conformidad con lo exigido por el art. 27 de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, el procedimiento de contratación seguirá los siguientes pasos:
Con anterioridad al mencionado botón le aparecerá una cláusula informativa en materia de protección de datos, así como el acceso a la segunda capa de información (información detallada de la política de privacidad) y el ingreso a los presentes Términos y Condiciones.
Para poder tramitar su compra, deberá leer y aceptar, tanto la Política de Privacidad como las presentes Condiciones Generales de Contratación, que son las que regirán la contratación realizada. Podrá descargarse las Condiciones Generales de Contratación, si lo desea.
Además, podrá aceptar el envío de información comercial y el envío de la factura en formato electrónico.
ALDEA MUEBLES Y DECORACIÓN informa que el documento electrónico que formaliza el contrato será correctamente archivado, garantizando que dicho documento se encuentre accesible para el usuario. A estos efectos, el usuario podrá solicitarlo desde su área de cliente o mediante los medios de contacto proporcionados en nuestro Servicio de Atención al Cliente.
El usuario dispone de medios técnicos proporcionados por ALDEA MUEBLES Y DECORACIÓN durante el proceso de contratación para identificar y corregir posibles errores en la introducción de datos. En caso de identificar cualquier error en la introducción de datos, el usuario podrá seguir estos pasos:
Para proporcionar una atención integral, le informamos sobre las múltiples vías que dispone para obtener información, gestionar reclamaciones u obtener asistencia relacionada con su pedido. A los efectos oportunos, puede ponerse en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente de la siguiente manera:
Horario de Atención al Cliente:
Nuestro equipo SAC estará disponible para ayudarte en los siguientes horarios:
Las descripciones de los productos ofrecidos en nuestro portal están basadas en el catálogo de productos de ALDEA MUEBLES Y DECORACIÓN.
Los productos que presentamos en nuestro sitio web son cuidadosamente seleccionados de nuestra colección. Hemos dedicado especial atención para mostrar con gran precisión los colores y características de nuestros productos. Sin embargo, debido a la variabilidad en la calidad o resolución de los monitores o dispositivos utilizados por los usuarios, es importante que revisen detenidamente la descripción del producto en la ficha de compra, ya que esta no está sujeta a dichas contingencias.
Además, para proporcionar una información más completa, también indicaremos la disponibilidad de stock del producto. En el caso de que ocurriera algún error por el cual un producto se muestre disponible y no lo esté después de haberse realizado la compra, ALDEA MUEBLES Y DECORACIÓN informará al usuario de esta situación de acuerdo con lo establecido en nuestro apartado «POLÍTICA DE DEVOLUCIONES – Falta de stock».
El precio de cada producto será el indicado en nuestra página web en el momento de la compra y estos serán expresados en la moneda Euro (€). A menos que se indique lo contrario, los precios de los productos mostrados en nuestro sitio web incluyen los impuestos legalmente aplicables (IVA español).
Adicionalmente, los gastos de envío y los impuestos aplicables aparecerán desglosados en el momento de la compra, en la pantalla de pagos, para que el usuario pueda conocer con precisión el precio final del producto y entender cómo se compone.
Es importante tener en cuenta que los precios pueden variar en cualquier momento, si bien dicha modificación no afectará a los pedidos que ya hayan sido efectuados.
Nuestro objetivo es mantener una relación transparente con nuestros clientes y abordar cualquier error de manera justa y eficiente. Por ello, aunque nos esforzamos por garantizar la precisión de todos los precios en la página, reconocemos que puede surgir algún error ocasional. En caso de detectar un error manifiesto en el precio de algún producto que usted ha encargado y que pueda ser efectivamente probado, nos comprometemos a informarle de manera inmediata. En tal situación, le proporcionaremos la opción de reconfirmar su pedido al precio correcto o, alternativamente, de anularlo si así lo prefiere, de forma previa a la confirmación del pedido remitida a la dirección de correo electrónico proporcionada, momento en el que se producirá la debida perfección del contrato, de conformidad con las normativas aplicables.
Tendrán la consideración de actividades de promoción de ventas:
En todos los casos en que nuestra entidad lleve a cabo cualquiera de las ventas anteriores, el anuncio especificará su duración y, en su caso, las reglas especiales aplicables a las mismas. La duración de cada periodo de rebajas será decidida libremente por la Entidad.
En caso de artículos con reducción de precio, figurará el precio anterior junto con el precio reducido, salvo en el supuesto de que se trate de artículos puestos a la venta por primera vez.
Si las ventas anunciadas no incluyeran la información expuesta en los anteriores párrafos, se entenderá, tal y como se indica en estas condiciones y en este apartado, que el precio puede variar en función de la demanda no respondiendo a un plazo determinado ni a una promoción específica. Es decir, serán precios PVP (precio de venta al público).
En caso de ventas con obsequio o incentivo, este podrá ser entregado en el plazo que determine la venta sin exceder el establecido en cada Comunidad Autónoma, que en todo caso no será superior a tres meses desde la fecha de caducidad de la promoción.
El procedimiento de contratación y la información precontractual está en español. Este es el idioma que será utilizado para llevar a cabo la contratación. En caso de que pueda llevarse a cabo en otro idioma será indicado antes de iniciar el procedimiento de contratación.
El pago del precio a través de la web se realiza en el momento de la compra y ALDEA MUEBLES Y DECORACIÓN le enviará un e-mail de confirmación de la compra realizada informando sobre la fecha prevista para la recepción del producto.
ALDEA MUEBLES Y DECORACIÓN manifiesta que no tiene acceso ni almacena datos sensibles relativos al medio de pago utilizado por el Usuario, salvo los estrictamente necesarios para la gestión del mismo. Únicamente la entidad financiera correspondiente procesadora del pago tiene acceso a estos datos para la gestión de los pagos y cobros. Una vez finalizado el proceso de compra, se genera un documento electrónico en el que se formaliza el contrato y que el usuario podrá imprimir.
ALDEA MUEBLES Y DECORACIÓN se reserva el derecho de cancelar pedidos de conformidad con las presentes condiciones. Puede consultar los motivos de cancelación en el apartado específico que las regula.
El pago de los productos ofrecidos por la entidad podrá realizarse mediante
Mediante este método, el pago se realizará en la tienda seleccionada para la recogida. Los pedidos mediante pago en tienda se guardarán 7 días laborales a la espera del pago/recogida comenzando al día siguiente de realizar el pedido.
Una vez realizado el encargo, la empresa confirmará su pedido inmediatamente. Las presentes Condiciones Generales de Contratación permanecerán en esta página web, y deberán ser aceptadas por usted antes de la realización del pago.
Si ha escogido como método de pago la transferencia bancaria, dispone de un máximo de 1 mes para realizarla. El pedido empezará a procesarse una vez la empresa tenga constancia del ingreso.
Si pasado el plazo de 1 mes no hemos recibido el ingreso, procederemos a la cancelación del pedido.
Es muy fácil. Una vez seleccionada esta opción de pago, los datos necesarios para efectuar el pago son los siguientes:
Lo gastos de la transferencia irán siempre por cuenta del comprador.
La empresa genera facturas en soporte electrónico siempre que nos autorice previamente en el momento final de la compra. En caso de no haber marcado el consentimiento para recibir la factura en formato electrónico le facilitaremos su factura en papel junto con el pedido dado que este será el formato establecido por defecto.
Si no hubiera marcado la casilla que autoriza la emisión de la factura en formato electrónico, pero estuviera interesado en tenerla en dicho formato, puede solicitarlo posteriormente a través de su área de usuario en caso de ser suscriptor de cualquier producto de nuestra compañía o escribiendo a la dirección de correo electrónico que se proporciona en estas condiciones.
La factura se emitirá a nombre de la persona física o jurídica que realiza el pedido, por lo que el Usuario debe asegurarse de consignar los datos correctos y completos del comprador.
No serán posibles cambios posteriores.
ALDEA MUEBLES Y DECORACIÓN advierte que, para preservar la confidencialidad de los datos, únicamente se emitirán duplicados de factura al titular del contrato. No se emitirán duplicados a terceros.
No se generan gastos de envío, ya que todos los pedidos deben recogerse en nuestra tienda física. No realizamos envíos a domicilio. Le notificaremos por correo electrónico cuando su pedido esté listo para ser recogido.
El plazo de entrega de su pedido es de 6 a 8 semanas a partir de la confirmación del mismo. La recogida se realizará en nuestra tienda física. Le notificaremos por correo electrónico cuando su pedido esté listo para ser recogido.
La recogida de su pedido se realizará en nuestra tienda física ubicada en:
ALDEA MUEBLES Y DECORACIÓN SL
AVDA. DE LA AURORA N.º 1 (29002) MÁLAGA.
Le recordamos que deberá presentar una identificación válida y el comprobante de compra al momento de la recogida.
Es importante tener en cuenta que ALDEA MUEBLES Y DECORACIÓN no asume responsabilidad alguna en caso de que la entrega del producto no se lleve a cabo debido a datos incorrectos, inexactos o incompletos proporcionados por el usuario.
La transmisión del riesgo y de la propiedad del producto se efectúa en el momento de la entrega del mismo en nuestra tienda física. A partir de ese momento, el cliente asume toda responsabilidad sobre el producto. Es imprescindible presentar una identificación válida y el comprobante de compra para proceder con la entrega.
En caso de que surjan problemas con la entrega del producto en nuestra tienda física, le recomendamos seguir los siguientes pasos, de acuerdo con la normativa vigente de derechos del consumidor:
El Usuario podrá ejercer la garantía legal de TRES AÑOS para los productos o servicios conforme a la normativa vigente sobre garantía de los productos de consumo, según lo establecido en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el cual se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias. Además, ALDEA MUEBLES Y DECORACIÓN se compromete a mantener la disponibilidad de piezas de reparación y un servicio técnico adecuado durante un periodo de 10 años a partir de la fecha en que el producto deje de fabricarse.
Productos que no se hallen entre las excepciones del art. 103
Para devolver un producto, como persona física, dispone de un plazo máximo de catorce (14) días naturales desde la recepción del producto.
Los gastos de envío derivados de la devolución correrán a su cargo.
De acuerdo con lo establecido en el artículo 103, letra c) del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, el derecho de desistimiento no será aplicable a aquellos productos que hayan sido confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados. Esto incluye, pero no se limita a, productos hechos a medida, grabados o adaptados específicamente a las necesidades del cliente.
¿Cómo tiene que proceder para la devolución de un producto?
Una vez que comprobemos que los productos que nos devuelve cumplen todas las especificaciones de la Política de Devoluciones, le enviaremos un correo electrónico informándole que la devolución ha sido aceptada.
Si tiene alguna duda sobre el proceso de devolución, póngase en contacto con nosotros a través del e-mail de contacto proyectos@aldeadecoracion.com.
Para realizar una devolución usted deberá entregar al transportista los productos junto con el formulario de devolución que puede descargar aquí.
Cualquiera que sea el sistema de pago utilizado por usted, la devolución del importe se pondrá en marcha en la mayor brevedad posible pero siempre dentro de un plazo de 14 días siguientes a la recepción en nuestros almacenes del producto. En el caso de haber realizado el pago mediante transferencia, para realizar la devolución deberá adjuntarnos en el formulario de devolución un número de cuenta donde poder realizarle el ingreso.
En caso de que estén agotadas todas las unidades del producto adquirido, el servicio de Atención al Cliente comunicará este hecho, a la mayor brevedad posible, a través de los medios de contacto facilitados durante el proceso de compra. En esta situación, ALDEA MUEBLES Y DECORACIÓN se compromete a realizar el reingreso del importe de la compra de forma inmediata y, en todo caso, sin demora indebida.
ALDEA MUEBLES Y DECORACIÓN dirige sus productos exclusivamente a usuarios mayores de 18 años. Los menores de esta edad NO están autorizados a utilizar nuestros productos y no deberán, por tanto, enviarnos sus datos personales. ALDEA MUEBLES Y DECORACIÓN no asume responsabilidad alguna en caso de que menores de edad intenten acceder o utilicen el producto de manera no autorizada. A los efectos oportunos, se insta a los progenitores o tutores legales a supervisar las actividades en línea de los menores y a garantizar que no utilicen este producto sin la debida autorización.
La relación entre ALDEA MUEBLES Y DECORACIÓN y el Consumidor y Usuario se regirá por la normativa española vigente. De conformidad con lo dispuesto en el artículo 90.2 del TRLGDCU, todas las disputas y reclamaciones derivadas de este aviso legal se resolverán por los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor.
En ALDEA MUEBLES Y DECORACIÓN nos comprometemos a garantizar la satisfacción de nuestros clientes y a atender cualquier reclamación de manera oportuna y eficaz. Si en algún momento consideras que tus derechos como consumidor no han sido respetados o tienes alguna queja sobre nuestros productos o servicios, te ofrecemos la posibilidad de solicitar las Hojas de Reclamaciones.
Puedes realizar esta solicitud de las siguientes maneras:
También puedes descargar las hojas de reclamaciones haciendo clic aquí
Una vez recibida tu solicitud, nos comprometemos a proporcionarte las Hojas de Reclamaciones en el plazo más breve posible y a brindarte toda la asistencia necesaria para completarlas correctamente. Tu opinión es importante para nosotros y nos esforzaremos por resolver cualquier problema o inconveniente de manera justa y transparente.
Recuerda que estamos aquí para ayudarte y estamos comprometidos con la calidad de nuestros productos y servicios. Si tienes alguna pregunta adicional o necesitas más información, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. Estaremos encantados de atenderte.
De conformidad con lo dispuesto en el artículo 40.5 de la Ley 7/2017, de 2 de noviembre, por la que se incorpora al ordenamiento jurídico español la Directiva 2013/11/UE del Parlamento europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, sobre resolución alternativa de litigios en línea en materia de consumo, se informa al consumidor y usuario de que en caso de conflicto podrá acudir a la resolución extrajudicial de litigios en línea:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=ES
ALDEA MUEBLES Y DECORACIÓN respeta la propiedad intelectual de terceros. Si consideras que tus derechos de propiedad intelectual han podido ser infringidos, rogamos que nos comunique esta incidencia al correo electrónico proyectos@aldeadecoracion.com. proporcionando la siguiente información:
Una vez recibamos esta información, procederemos a analizarla y tomar las medidas adecuadas, en cumplimiento con nuestras políticas y la legislación aplicable. Agradecemos su cooperación en este proceso y estamos comprometidos en abordar cualquier reclamación de infracción de propiedad intelectual de manera diligente.
Para obtener información detallada sobre el Titular del producto, así como los términos y condiciones legales del funcionamiento de la presente página web, y cómo manejamos y protegemos tus datos personales, visite las secciones Aviso Legal y Política de Privacidad disponibles en nuestro sitio web.
ALDEA MUEBLES Y DECORACIÓN ha contratado para su sitio web un certificado SSL.
Un certificado SSL permite proteger toda la información personal y confidencial que se pueda manejar en un sitio web, independientemente de la información que se esté transmitiendo, como, por ejemplo, desde cualquiera de los formularios de contacto del sitio web hasta el servidor, o los datos introducidos para la suscripción de boletines de noticias o accesos a las áreas protegidas, etc.
La dirección del sitio web aparecerá en color verde, activándose el protocolo “https” que permite conexiones seguras desde un servidor web al navegador del usuario.
Las presentes Condiciones Generales de Contratación pueden verse modificadas/actualizadas en función de las exigencias legales establecidas o por actualización de nuestras políticas. Por esta razón, aconsejamos que revisen las presentes CGC antes de proceder a la contratación de nuevos productos.
Fecha 10 de abril de 2025
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ALDEA MUEBLES Y DECORACION SL ha resultado beneficiaria de una subvención, al amparo de la convocatoria para el ejercicio 2020 destinadas a la modernización y mejora de la competitividad de las Pymes Comerciales y Artesanas de Andalucía, financiada con el Fondo Europeo de Desarrollo Regional de la Unión Europea, la cual ha sido destinada a la renovación e implantación de la nueva web www.aldeadecoracion.com.
